KABAR KALIMANTAN1, Banjar, Kalsel– Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan, meraih nilai dari laporan hasil tindak lanjut survei kepuasan masyarakat (SKM) sebesar 83,10 dengan kategori sangat baik.
Dalam melaksanakan tugas SKM selama satu periode mulai Januari hingga Oktober 2024 disimpulkan pelaksanaan pelayanan publik di BPBD Banjar sangat baik dengan nilai 83,10 yang menunjukkan konsistensi peningkatan kinerja. Sementara pada 2023 nilai SKM 81,32 dengan kriteria baik.
Pelaksana Tugas Kepala BPBD Kabupaten Banjar Agus Siswanto di Martapura, Kabupaten Banjar, Minggu (27/10) mengatakan kenaikan SKM tersebut menunjukkan bahwa standar kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPBD Banjar mengalami kenaikan signifikan.
“Peningkatan ini semoga bisa mencerminkan upaya yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan respon terhadap kebutuhan masyarakat terhadap bencana,” ujarnya.
Dia mengatakan, dari sembilan unsur penilaian, tiga diantaranya memiliki nilai tertinggi yaitu produk biaya dengan nilai 4,00, pengaduan pelayanan 3,40 dan kemampuan petugas pelayanan 3,28.
Sementara, tiga unsur lainnya dengan nilai terendah dan menjadi prioritas perbaikan, yaitu persyaratan pelayanan, produk pelayanan dan sarana prasarana.
Terkait tiga unsur yang memiliki nilai rendah, Agus menjelaskan akan mengevaluasi, salah satunya dengan memberikan sosialisasi, edukasi, publikasi di media sosial mengenai persyaratan pelayanan, produk layanan, serta perbaikan sarana dan prasarana.
Agus juga yakin dengan cara tersebut masyarakat akan lebih memahami dan mengakses layanan yang tersedia.
“Terkait sarana prasarana kita sesuaikan dengan postur anggaran, serta juga menyesuaikan dengan kemampuan anggaran yang disediakan oleh daerah,” katanya.
Sumber: ANTARA
